Revolução Xiaomi: os modelos da GearBest e BangGood têm uma garantia europeia de 24 meses!

xiaomi transfronteiriça

O que estamos falando hoje representa um real notícias de bomba no mundo Xiaomi para nós usuários na Itália. Há anos que falamos sobre essa marca em nossos portais, já que era apenas um tópico para verdadeiros conhecedores. Por alguns anos, finalmente fez sua estréia oficial em Europa, facilitando a vida dos consumidores que podem comprar diretamente da fonte. No entanto, a compra em lojas asiáticas continua sendo a opção mais barata, graças a uma política de preços mais agressiva. Muitos, no entanto, costumam duvidar, pois acham que conseguir um telefone da China significa não ter garantias. E se ao invés lhe dissermos que não é assim e que também comprando da China você tem direito a garantia oficial da Europa?

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Você tem um smartphone Xiaomi Cross Border? Então a garantia européia é válida

Não, você não leu errado. Você já deve ter ouvido falar sobre isso em algumas discussões on-line, com os primeiros depoimentos já no final de 2019, mas até agora ninguém falou sobre isso com maior concretude. Por esse motivo, decidimos entrar em contato pessoalmente com a assistência italiana da Xiaomi e vamos explicar qual é o estado real das coisas. Felizmente para todos nós da comunidade, o que parecia ser apenas um boato foi confirmado para nós como verdade.

Tudo é baseado no conceito de modelo transfronteiriço, ou esse tipo de dispositivo que não está vinculado a um território geográfico específico. Isso significa que a garantia local não se aplica a ela, mas a europeia (no nosso caso). Por esse motivo, decidimos elaborar um guia que o ajudará a entender se o telefone também é transfronteiriço e como usar o Garantia europeia.

Como verificar se meu Xiaomi ou Redmi são transfronteiriços?

Supondo que você já tenha o telefone em suas mãos, o método para entender se o que você tem é um modelo transfronteiriço é muito simples. Primeiro de tudo você precisa ter Código IMEI 1: você pode encontrá-lo diretamente no pacote de vendas. Como alternativa, você pode digitar o número * # 06 # no discador para vê-lo aparecer.

Neste ponto, vá para o Portal oficial da Xiaomi para verificar a autenticidade do produto. Digite o código IMEI no espaço fornecido e as captcha necessário e a tela exibida será a seguinte:

xiaomi transfronteiriça

Este é um dos testes que realizamos com um dispositivo em nossa posse, o Redmi Note 9S, e o resultado é que ele é realmente um modelo transfronteiriço. Você pode vê-lo pelo texto ao lado do item "Endereço de entrega", Simbolizado como"CB" Isso significa que o modelo em posse, embora não seja proveniente de nosso continente, é válido para o Garantia europeia.

Isso se aplica apenas à Xiaomi ou a todas as submarcas?

Certamente se aplica a Xiaomi e Redman, bem como para telefones POCO. Não temos certeza, no entanto, para Black Shark.

E os acessórios?

Não tendo um IMEI para verificar, nos acessórios não é possível entender se existe esse tipo de distinção. Portanto, não nos sentimos desequilibrados, também porque muitos dos acessórios vendidos na China não estão realmente presentes na Europa.

ecossistema de gadgets acessórios xiaomi

Como entender antes de comprar se um telefone é transfronteiriço?

Até o momento, não existe um método de reconhecimento que garanta 100% que o smartphone Xiaomi que você está prestes a comprar é transfronteiriço. É possível que, no futuro, quando as notícias sejam de domínio público, as lojas se adaptem e possivelmente as especifiquem. No momento, a única coisa que podemos dizer é que, segundo os relatórios, quase todos os estoques de Modelos globais parece que eles são transfronteiriços, independentemente da origem. Se, por outro lado, o produto que você compra é indicado como China, nesse caso, não é transfronteiriço.

Acima de tudo, não assumimos responsabilidade se não for realmente transfronteiriça. Também porque existem casos de usuários que compraram um telefone indicado de uma certa origem que, em seguida, acabaram não sendo verdadeiros. Como é mostrado na embalagem, recomendamos que você verifique o IMEI antes de abri-lo e, em caso de problemas, entre em contato com a loja para obter esclarecimentos.

Em quais lojas estão localizados telefones transfronteiriços?

Basicamente acima de tudo. Vamos dar um exemplo GearBest e BangGood, pois são as principais lojas on-line de referência da China. Mas também podemos encontrá-los em eBay e os mesmos Amazon, caso sejam modelos de fornecedores terceirizados e assim por diante. O importante é que exista a expressão "Global".

Nesse sentido, lembramos que você deve confiar em nossos canais BangGood Itália e GizBest para obter as melhores ofertas da Xiaomi e não todos os dias.

Como é gerida a garantia?

Aviso: existe uma grande diferença entre os dispositivos oficialmente europeus e transfronteiriços. Tanto quanto ambos têm o mesmo Garantia de 24 meses, apenas os primeiros podem ser levados diretamente para a loja onde foram comprados para serem enviados para obter assistência. No caso de dispositivos transfronteiriços, no entanto, tudo é gerenciado online.

O primeiro passo é entrar em contato com o suporte por telefone no número 800690921, comunicando-lhes o IMEI e confirmando a validade da garantia. Em seguida, você deverá entrar em contato com o email de suporte, que é o seguinte: service.it@xiaomi.com. Neste endereço, você deve fornecer seu nome, sobrenome, endereço, número de telefone, email, IMEI, breve descrição do problema e comprovante de compra. Esse pode ser o recibo fornecido pela loja na qual você comprou o smartphone com defeito. Caso o dano coberto pela garantia seja confirmado, a Xiaomi organizará o coleção em casa pelo correio, sem ter que sair para a loja. Uma vez consertado, ele sempre será devolvido pelo correio.

Quando começa o período de garantia?

Também aqui estamos no campo das suposições, mas podemos nos basear no caso análogo do OnePlus, portanto, o mesmo mecanismo se aplica à garantia europeia. Como resultado, a garantia começa a funcionar a partir do momento em que a configuração inicial do telefone é concluída.

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