Faço uma pergunta: o que Essential, Smartisan, Nextbit, BQ, Pebble, Meizu, Nubia e OnePlus têm em comum? Isso mesmo, são todos marca entusiasta, ou seja, nasce e mais ou menos desenvolvida visando o público mais apaixonado por tecnologia. Mas a outra coisa que têm em comum é que praticamente todos fecharam as portas, todos foram comprados ou todos sofreram grandes reduções. Todos, exceto um, OnePlus, uma marca que, no entanto, está cada vez mais se afastando de suas origens e, portanto, um título provocativo, mas que me ajuda a apresentar armadilha de inicialização. Deixe-me explicar como reconhecê-lo e como se proteger.
Como o OnePlus ficou famoso?
Quando uma startup nasce, não tem dinheiro para competir com os gigantes do setor, por isso deve encontrar uma estratégia alternativa para se dar a conhecer. E muitas vezes decide jogar a carta do azarão: David contra Golias, a pequena loja de bairro contra a multinacional fria e asséptica. Um dos melhores exemplos é o de Smartisan, uma mosca branca em uma China onde Xiaomi, Huawei, OPPO e vivo, todas as empresas que conquistaram o mundo com dezenas e dezenas de telefones todos os anos sem prestar muita atenção às suas qualidades. Aqui, a Smartisan fez exatamente o oposto, criando alguns telefones por ano, extremamente bem acabados do lado de hardware e software, para um público claramente de nicho, mantendo esta filosofia inalterada durante anos. Não é por acaso que Smartisan nasceu da união das palavras “Gestão Inteligente"E"Artesão", isso é "artesão". Nós vamos, de acordo com você o que aconteceu com Smartisan?
Seu business case nos ensina que tal estratégia está no mercado de tecnologia impraticável a longo prazo, e é aqui que entramos no vivo de discurso. Como uma startup pode seduzir o público? Vejamos alguns dos casos mais marcantes.
Por exemplo, Pebble estreou no Kickstarter, uma plataforma de crowdfunding que por natureza fomenta o conceito de adoção antecipada: quem gasta primeiro, gasta menos. E aqui vem mecanismos mentais como o FOMO, o medo de ficar de fora, bem como a ideia intrigante de ter contribuído com o próprio bolso e ser o primeiro a embarcar no movimento do que pode vir a ser a nova Apple. Dinâmica confirmada por flop que a ZTE teve no Kickstarter, justamente por ser uma empresa já consolidada diferente da atual Pebble, portanto sem aquela emoção de investir em algo novo e promissor. Mas no final de 2016 a Pebble foi adquirida pela Fitbit.
Falando em smartphones, existem outros exemplos de startups que tentaram seduzir os clientes com abordagens alternativas às convencionais. Você lembra Nextbit ed Essential? O primeiro nasceu de ex-membros do Google, Apple, HTC e Amazon, o segundo nada menos que o fundador do Android Andy Rubin, então ambas eram empresas novas, mas nasceram de personalidades famosas e proeminentes, podendo assim incutir mais confiança em clientes. Para se destacar, então, ambos criaram smartphones esteticamente extravagantes com capacidades técnicas que atraíram entusiastas. Nextbit Robin foi o primeiro smartphone na nuvem. O Essential Phone assumiu o conceito de modularidade. Duas características tão fascinantes quanto esfumaçadas por vários motivos que não estarei aqui para explicar, mas que acho que você pode chegar lá sozinho. No início de 2017 a Razer compra a Nextbit, enquanto em fevereiro de 2020 a Essential Products anunciou o fechamento.
Depois há o caso particular de BQ, que experimentou a rota do smartphone com uma perspectiva diferente, visando um ecossistema open source, impressoras 3D, robótica, trabalhando em conjunto com as escolas para levar tecnologia aos mais pequenos. Ele até criou um smartphone com Ubuntu, conceito que abraçou também de Meizu mas em ambos os casos com resultados muito fracos. É 2018 quando a BQ anuncia que foi adquirida pelo vietnamita Vingroup.
O único sobrevivente: OnePlus
Mas vamos à única exceção em toda essa discussão, o cerne deste editorial, que é OnePlus, qual de todos estes exemplos é o único que obteve algum sucesso à escala global. E agora vou explicar para você estratégia com o qual alcançou esse resultado, que pode ser resumido em três etapas.
Primeiro ponto: adquirir prestígio. Embora nascido na China, o OnePlus imediatamente assumiu um disfarce ocidental, abordando principalmente a América e a Europa. Isso permitiu que ganhasse prestígio em relação a marcas como Xiaomi e Huawei que, apesar de seus esforços, acabam aparecendo como marcas mais tipicamente chinesas e, portanto, mais baratas, mais baratas. E se isso os relega para a faixa média / baixa, a verve ocidental permitiu que o OnePlus estreasse única e exclusivamente com topo de gama para o high end. E depois, se adquiriu prestígio imediatamente foi também porque, se os outros lançaram muitos (demasiados) modelos por ano, a OnePlus lançou poucos mas bons, criando assim produtos capazes de manter seu valor por mais tempo e não desvalorizar depois poco.
Segundo ponto: desafiar os poderosos. Os do OnePlus não eram topo de gama, mas assassino flagship, ou seja, smartphones topo de gama mas com preços muito inferiores aos da concorrência. Enquanto o Samsung Galaxy S5 custa 699€, o OnePlus One custa apenas 269€. E enquanto a concorrência estava vendendo telefones mais caros, mas com software empoeirado, pesado e limitante, pela primeira vez o OnePlus One foi equipado com uma ROM personalizada pré-instalada como o CyanogenOS, o paraíso de todos os geeks. Além disso, se outros gastaram milhões em publicidade, custos que obviamente recaíram sobre os consumidores, a OnePlus deixou sua comunidade, à qual deu voz em fóruns e eventos ao redor do mundo, fazer publicidade gratuita.
Terceiro ponto: criar exclusividade. Em vez de recorrer ao crowdfunding, uma medida que arriscaria dar uma impressão menos prestigiada e menos sólida da marca, a OnePlus optou por um sistema de convite. Só quem tinha o convite poderia comprar o OnePlus One e para tê-lo era preciso ser convidado por quem já tinha. Desta forma, a OnePlus não só poderia saber quantos comprariam o telefone e produziria a quantidade certa evitando desperdícios, mas acima de tudo poderia dar aquela sensação de exclusividade a quem o comprasse primeiro. Tempere tudo com um golpe publicitário como Smash the Past, no qual você foi convidado a quebrar seu telefone antigo para receber um convite, e você criou a base para sua startup.
Dar voz aos usuários também é um risco
OnePlus também é creditado por ter criado um forte senso de comunidade, onde os clientes não eram apenas clientes, mas também membros ativos e engajados, portanto, obtenha incentivos para anunciar on-line e com amigos. Mas uma comunidade forte também pode ser um risco: ter usuários apaixonados como clientes se torna um problema a longo prazo, por vários motivos. Em primeiro lugar, fãs são poucos em comparação com o utilizador médio, ou seja, a maioria, portanto, economicamente, não oferecem o mesmo apoio que o público mais mainstream. Apesar de serem minoria, têm maior presença na internet: circulam em grupos do Facebook, Telegram, comentam as notícias, portanto, mesmo que sejam em menor número, o seu feedback negativo tem um impacto negativo. grande caixa de ressonância.
Até porque, em comparação com o utilizador médio, o entusiasta está mais informado e, portanto, tende a ser mais crítico. Eles também estão muito atentos ao suporte de software e reclamam se as atualizações não chegam imediatamente. E aí, por se informarem muito, também ficam muito atentos aos preços: não suportam a ideia de pagar muito e não ter o máximo no cartão. Eles querem o Snapdragon mais recente, a tela mais premium, a câmera mais poderosa, mas querem gastar poco. Porque se em 2014 o OnePlus One era o top e custava apenas 299€, agora o OnePlus 9 Pro custa quase 1000€? Um raciocínio que surge porque foi a própria empresa que distorceu a visão do mercado, iludindo-se de que tal modelo de negócio poderia ser sustentável no longo prazo.
Para implementar seu crescimento, a OnePlus primeiro acostumou seu público a ter vários telefones por ano, mas ainda topo de gama com o nascimento da série T, a fim de manter bem os seus fãs mais entusiasmados. Então ele começou colaborações para aumentar a popularidade da marca, mas permanecendo no alvo, por exemplo com a McLaren que, como o OnePlus, faz do desempenho seu cavalo de batalha. Mas o crescimento também significa crescimento de preços: de 269€ para OP1 passamos para 399€ para OP2, em 2016 a série T sobe para 439€, depois 499€ com OP5, 559€ com o 6T, depois em 2019 a jogada diabólica: passamos de 2 para 4 topos gama, de modo a justificar o facto de sim, o modelo topo de gama custar mais 200€ que no ano anterior, mas também com um modelo um pouco menos atraente de 599€. E concluímos com 2020 e 2021, anos em que a OnePlus atingiu o preço dos 1000€. Enquanto isso, o OnePlus que não gastou nada especialistas em Marketing ele passou a assinar cheques para Robert Downey Junior e Emily Ratajkowski.
O único caminho para o sucesso global requer um transição, usando a propaganda que a fanbase faz para você na internet há anos, ainda mais de graça, para começar a embarcar ainda clientes mais casuais. Outras empresas falharam nisso, mas a OnePlus foi a única verdadeiramente capaz de implementar essa transição, mesmo com alguns erros como esse OnePlus X que em 2015 não conseguiu se oferecer a um público mais mainstream.
OnePlus e OPPO: um link controverso
Se esta transição foi bem sucedida, muito do crédito também vai para OPPO. Você lembra quando eles negaram que fossem essencialmente a mesma empresa? Isso permitiu que a OnePlus ficasse longe de uma multinacional como a OPPO e construísse uma reputação como uma startup genuína, sozinha contra todos. Pena que o carregamento do Dash Charge fosse uma nova marca do carregamento VOOC do OPPO, que o OnePlus One era quase idêntico ao OPPO Find 7, que o OnePlus X era um rebrand do OPPO A30, que o OnePlus 5 era OPPO R11, que o OnePlus 6 era OPPO R15, que OnePlus 6T foi OPPO RX17 Pro. Ah, se você estava curioso há um artigo com todas essas "semelhanças". A razão pela qual, depois de muitos anos, OPPO e OnePlus se fundiram é clara. No momento em que a série Nord nasce e se manifesta abertamente atingir um público comum e não mais apenas para entusiastas, não há mais razão para ocultar uma conexão que provavelmente sempre existiu, mas que inicialmente teria prejudicado a identidade anárquica do primeiro OnePlus.
E é interessante notar como um dos fundadores do OnePlus, Carl Pei, saiu da empresa e fundou uma nova startup, Nada, com a qual está implementando praticamente as mesmas estratégias. Assim como o Nextbit e o Essential, ele tem criou um produto extravagante em um mundo de fones de ouvido que são todos iguais. Assim como Nextbit e Essential, contou com personalidades proeminentes como Carl Pei, mas também com membros de empresas famosas como Dyson e Teenage Engineering. E como muitas startups, em vez de gastar em publicidade, construiu hype em torno do produto, com teasers enigmáticos, colaborações com influenciadores, mas também o mesmo hype pelo fato de Nothing ter nascido de um Carl Pei que, segundo alguns, abandonou o OnePlus depois de perder aquela 'identidade cool e hipster do início, uma identidade que encontramos no Nothing.
Agora, não me entenda mal: isso não é um desabafo contra os entusiastas da tecnologia, antes de mais nada faço este trabalho porque sou um entusiasta. Em vez disso, tome este editorial como um manual, como um guia para evitar cair na armadilha do entusiasmo e da propaganda exagerada. Se há uma coisa que os factos que vos contei nos ensinam é que cada um gasta o dinheiro como bem entende, o importante é que o façam sem jogar o jogo de equipa, sem se apaixonar por empresas que são criadas para obter lucro. Estejam atentos, consumidores, não sejam fanboys.
⭐️ Conheça o melhores ofertas on-line graças ao nosso canal exclusivo do Telegram.
