Muitos de nós temos pelo menos um gadget de automação residencial em casa, mas aparentemente o mercado para aparelhos inteligentes está longe de tomar forma por completo. Dizer que não é um estudo de analistas, mas o mesmo LG, que desde então deu oficialmente adeus aos smartphones intensificou seus negócios na produção de TVs inteligentes, geladeiras, máquinas de lavar, lava-louças, aspiradores de pó e assim por diante. E graças a ele know-how informática, a LG é um dos principais fabricantes de electrodomésticos de nova geração, capazes de fazer interface com a rede para acionar novas funções; apesar disso, a empresa afirma que menos da metade dos eletrodomésticos estão conectados à internet.
Fabricantes confirmam: os usuários realmente não usam aparelhos inteligentes
Sempre que uma empresa como Samsung, LG, Amazon e Google apresenta um novo produto de automação residencial, o faz mostrando-o dentro de uma casa inteligente, onde cada eletrodoméstico está interligado aos demais. Esse seria o desejo deles, mas a realidade dos fatos é bem outra: mesmo que os aparelhos inteligentes representem 80/90% dos vendidos pela LG, são poucos os que realmente compõem os chamados Internet das Coisas; no caso de outra marca como a Whirlpool, o percentual sobe para "mais da metade", mesmo que faltem números específicos.
No panorama da crise económica que atinge todas as empresas, os fabricantes de electrodomésticos eles querem encorajar a conexão. Dessa forma, as empresas poderiam adquirir dados úteis para clientes de perfil (anonimamente), descobrindo seus hábitos de cozinhar, lavar e uso mais geral da casa. Como consequência, os fabricantes teriam mais informações para a venda de peças de reposição e oferta de diversas assinaturas; como afirma a LG, coletar dados sobre a quantidade de água que circula em sua geladeira garante que o usuário receba uma notificação quando o filtro precisar ser substituído. Sem contar que um aparelho conectado significa um aparelho que funciona melhor, podendo receber Atualizações da OTA que melhoram suas funções e corrigem eventuais problemas; por exemplo, a Whirlpool atualizou suas lavadoras inteligentes adicionando um recurso de detecção de vazamento.
O problema ocorre quando os usuários não conectam produtos de automação residencial ao Wi-Fi, e os motivos podem ser muito variados. Há quem não confie nos riscos da internet, quem simplesmente nunca liga ou conecta mas depois muda de operadora ou senha e esquece de reconectar. “O desafio é que um consumidor não vê o verdadeiro valor que os fabricantes veem em termos de como esses dados podem ajudá-los a longo prazo, então eles realmente não se importam em conectar isso.” diz Henry Kim, diretor da divisão americana LG ThinQ. A empresa sul-coreana especificou que está a trabalhar para resolver este problema, por exemplo equipando os eletrodomésticos com antenas mais fortes para captar melhor o Wi-Fi e estudando uma solução de software que permita reconectar automaticamente em caso de desconexão.
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